服务中心主管级（含）以上人员每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）

[单选题]服务中心客户助理每人每月至少与几位客户进行面对面访谈（）A . 1位B . 5位C . 10位D . 2位

[单选题]上门收款专项对账由会计人员负责，每月至少与客户进行（）面对面对账A .一次B .二次C .三次D .四次

[单选题]访谈者与被访谈者进行的面对面的交谈为（）。A . 直接访谈B . 间接访谈C . 个别访谈D . 团体访谈

[填空题] 访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。

[单选题]月均存款余额在10万元以上（含10万元）的非重点账户每年至少进行（）次面对面对账A .一B .二C .三D .四

[填空题] 客户服务中心每月定期从（）、工作质量、（）、劳动纪律等多个方面对客服代表进行考核。

[判断题]访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流，电话交谈不是访谈法。（）A.对B.错

[判断题]访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流，电话交谈不是访谈法。（）A.对B.错

[单选题]上门收款专项对账由会计人员负责，定期与（到）客户进行面对面对账，逐笔勾对，实行有效监督。我行规定的面对面对账周期为（）A .每月一次B .每季一次C .每半年一次D .每年一次

[单选题]访谈法收集资料的方式包括A．面对面或通过电话交谈B．电话询问C．面对面询问D．人户调查E．普查