旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。

[单选题]当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A . 必须介入B . 一般不介入C . 充当调解人D . 坚决回避

[判断题] 导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A . 正确B . 错误

[单选题]导游人员同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是（）。A.进行信息沟通B.进行有效引导C.实施有效调控D.实施有效激励

[单选题]构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素B.形象因素C.情感因素D.信息沟通因素

[单选题]构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素B.形象因素C.情感因素D.信息沟通因素

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

[单选题]领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（）作用。A.协调B.缓冲C.桥梁D.反馈

[单选题]凝聚旅游团的重要黏合剂是导游人员与游客之间进行的（）。A.相互了解B.意见交换C.信息交流D.情感沟通

[单选题]在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。A . 文化话题B . 经济话题C . 社会话题D . 旅游话题