导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。

[单选题]导游人员同游客之间的情感交流主要体现在增进了不同国家、地域人民之间的（）。A.相互尊重和理解B.相互了解和友谊C.相互支持和帮助D.相互学习和帮助

[判断题] 导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。A . 正确B . 错误

[单选题]导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待B.相互了解C.相互尊重D.热情服务

[单选题]导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待B.相互了解C.相互尊重D.热情服务

[多选题]导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征B.分析所处环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化

[多选题] 为了防止游客走失，导游人员应（）。A . 做好预防工作B . 经常清点人数C . 做好提醒工作D . 高超的讲解吸引游客E . 阻止游客任何自由活动

[单选题]凝聚旅游团的重要黏合剂是导游人员与游客之间进行的（）。A.相互了解B.意见交换C.信息交流D.情感沟通

[单选题]导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A . 思想交流B . 文化传播C . 思维沟通D . 情感交流

[单选题]导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A . 思想交流B . 文化传播C . 思维沟通D . 情感交流

[试题]导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。