对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

[主观题]对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）

[主观题]对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 （ ）

[主观题]对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）

[单选题]下列情况( )中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价

[单选题]下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价

[判断题] “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）A . 正确B . 错误

[多选题]游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C.

[多选题]游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C.

[判断题] 游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。A . 正确B . 错误

[单选题]下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A．客房朝北光线不好B．客房在走廊尽头离电梯近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂