如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

[问答题] 简述终端脱机消费交易流水丢失的处理。

[多选题] 对发卡行认定收单方原始交易凭证与实际交易情况不符的，发卡行须与收单方协商后通过（）。A . 例外长款处理B . 例外交易协商C . 贷记调整D . 争议处理

[填空题] 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。

[填空题] 再请款只能由（）发起，且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。

[多选题] （）可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索A . 因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误B . 信用卡原始交易短款或贷记调整失误C . 转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款D . 被一次退单的借记卡交易

[判断题] 鉴于发卡行和取款行的委托代理关系，取款行有义务对发卡行的客户提供安全、保密的交易环境。A . 正确B . 错误

[单选题]取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）A . 发卡行补入账B . 发卡行扣账、追索或请款C . 代理行请款D . 代理行重新存入或退款

[问答题] 保证交易双方身份的真实性：

[单选题]刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。A .更换POS机B .与银联联系告之POS故障C .重新开机D .稍等片刻后再刷卡

[单选题]发卡行应向持卡人提供对账服务。对于持卡人提出疑问的交易，发卡行须在接到质疑后（）内作出答复。A .5日10日３０日45日B .5日10日３０日45日C .5日10日３０日45日D .5日10日３０日45日