无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A . 亲友关系B . 代理关系C . 中间关系D . 上下游延伸关系

[单选题]照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。A . 新客户对银行的认可度较高，防御心理较少B . 有助于减少工作的盲目性C . 可以有效进行对中小企业客户的营销D . 可以为客户提供更为便捷有效的服务

[判断题] 会员日属于老客户营销A . 正确B . 错误

[多选题] 常见的老客户营销有（）A . 微博B . 微信C . 直通车D . 钻展

[单选题]有证据表明，老客户比新客户（）创利性。A . 少B . 更具C . 具有同等D . 稍少

[单选题]留住老客户是哪个部门的事情？（）A .生产部门B .销售部门C .营销部门D .都包括

[填空题] 靠信誉赢得老客户的技巧是（）。

[多选题] 老客户常用的分类方法有（）A . 按商品属性分B . 按会员等级分C . 按消费习惯分D . 按客户年龄分

[多选题] 老客户对店铺的作用是（）A . 提升回头率B . 提升DSR动态评分C . 提升客单价D . 提升店铺口碑

[单选题]客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。A . 性质B . 交易过程C . 时间序列D . 市场地位