某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是（）。

[单选题]客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游人员带团开展旅游活动的（）文件。A.法规性B.契约性C.政策性D.协商性

[案例分析题] 2000年3月，导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行至泰国时，游客李某提出请王某带其到色情场所"见见世面"，导游人员王某对此要求当即予以拒绝。为此，游客李某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱王某人格的闲话。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)作为导游人员，王某能否拒绝游客的上述要求?为什么?(2)导游人员王某对侮辱其人格的言行应当怎么办?

[试题]旅行社应建立兼职导游人员__________档案，收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行__________，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

[试题]导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

[单选题]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答A .直接明确回答B .婉言回答C .暂缓回答D .沉默以对

[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A . 正确B . 错误

[多选题] 甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。A .王某被扣除8分B .王某被警告批评C .甲旅行社赔偿游客200元D .甲旅行社赔偿游客400元E .对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

[单选题]导游人员，是指依照（ ）的规定，取得（ ），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A．《导游人员管理条例》，导游证B．《旅行社管理条例》，导游证C．《导游人员管理条例》，导游资格证D．《旅行社管理条例》，导游资格证

[试题]2008年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。请你运用所学法律知识，回答下列问题：①作为导游人员，姜某能否拒绝游客的上述要求？为什么？②导游人员姜某对侮辱其人格的言行应当怎么办？

[填空题] 导游服务是导游人员()被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照()或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。