导游员张某在带领台湾一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作“特产火腿”时，曾被其中团友打断，并告知张某他们不杀生等禁忌，但后来张某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事，该团向张某提出强烈抗议并投诉李某，旅游行政管理部门经过核实后，从张某的“计分卡”中一次扣除（）分。

[单选题]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A．满足这名游客的要求B．立即请示旅行社领导C．先征求全体游客意见后决定D．按合同执行

[单选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是( )。A．置之不理B．按照旅游者的要求去做C．对其提出批评D．仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

[单选题]某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（ ）。A．置之不理B．按照旅游者的要求去做C．对其提出批评D．仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

[单选题]导游员孙某在导游过程中因违反规定被扣10分后（）。A . 孙某可以继续佩带原导游证完成导游B . 停止孙某的导游工作，结束团队的活动C . 停止孙某的导游工作，通知旅行社换其他导游D . 孙某可带旅游执法单位出具的证明完成剩余的行程

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[问答题]带领妇女旅游团,导游员该怎么办?

[单选题]小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。( )A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下

[单选题]旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A . 为游客着想，立即变更线路或日程B . 原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C . 以执行合同为由，一口拒绝D . 导游集体商议后决定

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[问答题]带领年轻人旅游团,导游员该怎么办?