导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）

[主观题]为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（ ）

[判断题] 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()A . 正确B . 错误

[判断题] 游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。A . 正确B . 错误

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒

[单选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A . 不伤主人之雅，不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报，请求协助

[单选题]导游人员向旅游团游客提供服务时要以满足他们（）为出发点。A.正当的物质需要B.正当的文化需要C.正当的心理需要D.正当合理的需要

[单选题]旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．首先征求领队或其他团员的意见D．首先向旅行社领导汇报

[单选题]全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接

[单选题]当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员()。A . 必须介入B . 一般不介入C . 充当调解人D . 坚决回避