做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）

[单选题]全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系

[单选题]全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（ ）。A．熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备D．与地方接待社联系

[单选题]全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括( )。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系

[单选题]全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。A．熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备D．与地方接待社联系

[多选题] 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A . 服务标准B . 服务程序C . 超常服务D . 服务内容E . 贴心服务

[单选题]餐厅服务员要服从（）安排，按照工作程序和标准做好各项开餐前的准备工作。A .经理B .领班C .传菜领班D .副经理

[问答题] 服务员开餐前应做好哪些准备工作？

[试题]导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。

[主观题]根据《导游服务质量》界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（ ）

[主观题]导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）