A . 正确
B . 错误
[单选题]入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间寻找行李未果后,应:( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理,请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
[主观题]托运行李遗失的责任一般在行李员。( )
[问答题] 宾客乘坐出租车到达饭店,下了车便匆匆进入饭店,并未告诉行李员共有几件行李,行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后,宾客发现少了一件麻布包的小行李(容易被忽略的)后很牛气,并强调这是一件很重要的礼物(此时出租车已开走).员工应如何应对?
[主观题]全陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 ( )
[单选题]若行李员开门后发现客房未整理,则应立即向宾客致歉,并与()联系,为宾客迅速换房。A . 客房服务中心B . 楼层服务台C . 接待处D . 总机
[单选题]旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写( )。A.行李托运卡B.行李交运卡C.行李委托卡D.行李保险卡
[单选题]旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写()。A.行李托运卡B.行李交运卡C.行李委托卡D.行李保险卡
[单选题]旅游团行李集中后,地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续,填写()。A.行李托运卡B.行李交运卡C.行李委托卡D.行李保险卡
[单选题]换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。A . 客房服务员B . 问讯处C . 前厅接待员D . 话务员
[主观题]抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样处理?