地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内空旷开阔的地区，避免砸伤。

[多选题] 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A .满足要求B .与饭店进行交涉C .如有空房立即更换D .必要时调换饭店

[问答题] 在房间内的人员地震时如何应急？

[单选题]地震发生时如在室内，应如何逃生（）A . 赶紧撤离到室处安全处B . 躲避到卫生间、内墙墙角、坚实的家具等处蹲下C . 遵循靠水不靠火，靠内不靠外的原则D . 以上都是

[单选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A . 不伤主人之雅，不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报，请求协助

[多选题]如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（　）。A.少数民族知识B.历史文化知识C.喀斯特地貌知识D.科学技术知识E.古建筑知识

[多选题]如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。A.少数民族知识B.历史文化知识C.园林艺术知识D.科学技术知识E.古代建筑知识

[多选题]如全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。A.少数民族知识B.历史文化知识C.园林艺术知识D.科学技术知识E.古代建筑知识

[判断题]旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。（　）A.对B.错

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释