[多选题]

导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动,这一概念包含着()等几层含义。

A . 满足游客需要是导游服务的出发点

B . 导游服务的行为特征是引导

C . 导游服务能满足旅游者的精神需要,因为有一定的使用价值

D . 导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种

E . 导游服务质量的高低起着标志性的作用

参考答案与解析:

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