根据国家旅游局对全国导游人员的调查，导游队伍（）的状况，将会限制我国导游服务质量向广度和深度拓展。

[多选题] 国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设应以科学发展观为指导，明确导游队伍建设的方向，主要原则包括：必须（）。A . 把导游诚信建设放在首位B . 大胆探索和改革创新C . 重视导游队伍建设的多元化特征D . 充分发挥导游依托机构的基础性作用E . 强化导游服务保障机制的建设

[单选题]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（ ）的，扣除10分。A．有殴打或者谩骂旅游者行为的B．擅自增加或者减少旅游项目的C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D．未携带正规接待计划的

[单选题]国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设的指导思想应以（）为突破口。A . 制度建设B . 人才建设C . 机制建设D . 制度和机制建设

[判断题] 《导游人员管理条例》是国家旅游局制定颁布的行政规章。A . 正确B . 错误

[主观题]全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )此题为判断题(对，错)。

[主观题]全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。 （ ）

[单选题]国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，要建立反映和体现导游人员业务技能、职业贡献和从业年限等综合因素的（）。A . 从业评价体系B . 职业晋升机制C . 从业激励机制D . 职业考评机制

[单选题]（）年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。A . 1994B . 1989C . 2004D . 1999

[主观题]国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

[多选题] 国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出加强我国导游队伍建设的基本原则是（）。A . 坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置B . 坚持机制体制改革创新C . 坚持保护导游人员的合法权利和利益D . 坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用E . 坚持管理和注重完善公共服务职能