当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[单选题]旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。A．请领队调解B．主动与餐厅联系C．告诉其餐费自理D．退还其计划内餐费

[单选题]旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A .告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B .同意不随团用餐，退还餐费C .同意不随团用餐，餐费不退D .同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失

[单选题]领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A .不介入B .进行调解C .阐明自己的观点D .表态时不偏不倚

[多选题] 旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。A .努力弄清当年情况B .报告旅行社C .请教专家D .如有时间可陪同寻找E .找到后事先联系，约定时间

[多选题] 导游员代旅游者转交物品时，应（）。A . 让委托者留下护照复印件B . 让委托者书写委托书C . 让委托者留下联系方式D . 当面点清物品E . 将委托物和委托书交旅行社处理

[多选题] 导游员要尊重旅游者人格，（）A .热情周到地为其服务B .维护其合法权益C .满足其要求D . D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼

[单选题]旅游者患病时，导游员的正确做法是( )。A．不给他服用导游员自带药B．知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些C．劝其尽早就医D．让他服用医生开的药