故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

[判断题] 故障停电平均持续时间直接反映故障恢复能力。A . 正确B . 错误

[填空题] （）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、故障处理及抢修人员管理水平的直接体现。

[单选题]下面哪个指标是反映供电系统故障恢复能力的？（）A .故障停电平均持续时间B .故障停电平均停电用户数C .用户平均故障停电时间

[填空题] 故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。

[单选题]在信息系统性能评价指标中，容错水平、故障恢复能力和可维护性属于系统的（　　）A.安全性B.可用性C.适应性D.可扩性

[填空题] 为保障通信服务质量，提高故障处理时效，必须严肃故障（）制度。

[填空题] 故障处理彿发现故障时为尽快恢复系统IT服务而采取的（）或管理上的办法。

[填空题] （）的故障处理，需要向客户提交技术服务报告

[判断题] 股票的价格弹性或者恢复能力，以交易价格受大额交易冲击后的恢复能力来衡量，价格恢复能力越强，股票的流动性越高。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。