一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。

[单选题]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。A . 协助购买B . 委婉劝阻，告知中国海关有关规定C . 明确拒绝D . 亲自带游客前往医药市场购买

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。A．让游客自己去退B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出了店就不能更换

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[单选题]一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。A．让游客自己去退B．积极协助，必要时陪同前往C．告诉游客不属于自己的工作范围D．告知游客商品出了店就不能更换

[单选题]在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是（ ）。A．爽快地答应B．一般婉言拒绝C．无法推脱时，请旅游者书写委托书D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

[单选题]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .予以协助C .明确反对D .陪同前往

[单选题]一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友，导游员应该如何处理（）A .应该断然拒绝，以免有不必要的麻烦B .任何物品都应该协助帮忙转递C .面对客人时必须答应，以后怎么转递以后再说D .留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和单位

[单选题]一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（ ） 。A．用口帮其吸出毒汁B．用肥皂水洗伤口C．将烟叶嚼烂外敷D．服用止痛药

[多选题] 一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作（）。A . 用口帮其吸出毒汁B . 用肥皂水洗伤口C . 将烟叶嚼烂外敷D . 服用止痛药

[多选题] 对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。A .积极友好介绍国情B .认真回答提出的问题C .阐明观点和立场D .多做工作，求同存异