某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。

[单选题]五台山：山西 （ ）A．五指山：海南B．武夷山：福建C．峨眉山：四川D．九华山：江苏

[单选题]五台山：山西A．五指山：海南 B．武夷山：福建C．峨眉山：四川 D．九华山：江苏

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理

[单选题]山西五台山佛光寺大殿屋顶形式为（）。A．单檐歇山B．单檐庑殿C．重檐歇山D．重檐庑殿

[多选题] 某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .根据协议退还未享受综合服务费C .协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续D .告知费用自理

[单选题]五台山：峨眉山A．骆宾王：李白B．《红楼梦》：《西游记》C．程砚秋：盖叫天D．指南针：书法

[单选题]五台山属于哪个省？（）A .山西B .四川C .安徽D .浙江

[单选题]导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A .坚持“内外有别”原则B .自尊、自爱，不失人格、国格C .严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D .自觉遵纪守法