面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。

[单选题]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。A . 不伤主人之雅，不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报，请求协助

[多选题] 旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）A . 沉着冷静B . 一笑了之C . 有理有据地争辩D . 请其他游客协助调节

[单选题]面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）A .直接明确回答B .婉言回答C .暂缓回答D .沉默以对

[单选题]对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A .耐心解释B .认真倾听C .不卑不亢、礼让三分D . D.坚持原则

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[问答题]在旅游团队就餐过程中，对于游客要求换餐，导游员应该如何处理？

[问答题]在旅游团队就餐过程中，对于游客要求换餐，导游员应该如何处理?

[多选题] 旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。A . 了解组团社的名称B . 持接站牌C . 询问领队全陪的姓名D . 旅行社的标志