[单选题]

旅行社质量管理的全面性,主要体现在全面质量管理、全过程管理和()三个方面。

A . 全员质量管理

B . 接待质量管理

C . 售后服务管理

D . 供应商管理

参考答案与解析:

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[多选题] 实现全面质量管理全过程的管理必须体现()的思想。A .预防为主、不断改进B .严格质量检验C .加强生产控制D .为顾客服务

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