对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

[单选题]税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。A . 关注热点B . 涉税事项C . 办税渠道D . 软件操作

[单选题]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。A．办税服务厅负责人B．税源管理科(处)长C．各级税务机关应急处理部门负责人D．税务分局局长

[单选题]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。A . 办税服务厅主任B . 税源管理科（处）长C . 各级税务机关应急处理部门负责人D . 税务分局局长

[多选题] 对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）A . 税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；B . 同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；C . 税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；D . 纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；

[判断题]根据《税收征收管理法》的规定，对纳税人有过偷税.骗税行为的，税务机关有权核定纳税人应纳税款。（）A.对B.错

[单选题]根据《税收征收管理法》规定，税务机关征收税款时，必须给纳税人开具（）。A . 完税凭证B . 普通发票C . 专用发票D . 收付清单

[判断题] 税务人员在征收税款、发售发票和查处税收违法案件时，与纳税人、扣缴义务人或者税收违法案件有利害关系的，应当回避。A . 正确B . 错误

[填空题] 在税收法律救济的基本规范中，要求税务机关依托办税服务厅，通过（）等方式告知纳税人依法申请税收法律救济的权利、程序、受理机关等规定。

[多选题] 网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。A . 税务登记B . 申报缴税C . 报税认证D . 文书申请

[单选题]税务机关征收税款，必须向纳税人开具（）。A . 扣款凭证B . 收据C . 发票D . 完税凭证