A . 尊重客人,礼貌服务
B . 提供等距离服务
C . 维护旅行社经济利益
D . 规范化服务与个性化服务相结合
E . 合理而可能原则
[单选题]导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的( )特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高
[单选题]导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的( )特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高
[试题]导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
[多选题] “注意小节”要求导游员应做到()A .不随便单独去游客的房间B .更不要单独去异性游客的房间C .不得携带自己的亲友随旅游团活动D . D.饮酒量不超过自己酒量的二分之一
[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[单选题]热情友好,宾客至上要求导游人员( )。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切,时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想,不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统,努力满足宾客合理、正当的要求。
[单选题]导游服务是一种()型的智能服务,要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A . 文化典范B . 知识密集C . 道德高尚D . 行为约束
[单选题]导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。A . 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B . 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C . 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D . 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单选题]导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游在导游服务过程中做到( )。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意