A . 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的
B . 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的
C . 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
D . 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
E . 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
[单选题]旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件,应当在受理旅游投诉之日起()内,制作《旅游投诉调解书》。A . 30日B . 30个工作日C . 60日D . 60个工作日
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉,实行()。A.裁决制度B.调解制度C.协商制度D.仲裁制度
[多选题] 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。A . 认为旅行社违反合同约定的B . 因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C . 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的D . 天气问题造成飞机延误的
[判断题] 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。A . 正确B . 错误
[主观题]旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当尽量进行调解。 ( )
[判断题] 旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当尽量进行调解。A . 正确B . 错误
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。A . 协商B . 一次处理C . 调解D . 直接处理
[问答题] 《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?
[多选题] 旅游者可以就下列()事项向旅游投诉处理机构投诉。A . 认为旅游经营者没有执行相关规定的B . 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C . 因不可抗力致使旅游合同不能履行,旅游者与旅行社发生争议的D . 旅游者与旅行社有关所有权争议的E . 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括()。A.旅游投诉一般采用书面形式,一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明