改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。

[问答题] 改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。

[问答题] 改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。

[多选题] 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A . 情绪安抚客户；B . 收集客户信息阶段；C . 了解客户对本次处理的满意情况；D . 最终确定服务质量投诉是否成立难；

[单选题]旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。A . 5B . 10C . 15D . 30

[多选题] 下列不符合旅游投诉受理范围的有（）A . 没有明确的被告B . 超过了投诉时效90天C . 不属于旅游投诉管理机关的管辖范围D . 投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者

[问答题] 请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。

[多选题] 对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范（）。A . 认真登记、记录B . 向举报人宣读或者交举报人阅读C . 经确认无误后，由举报人签名或者盖章D . 严格遵守保密制度的规定

[单选题]对符合投诉条件的投诉，自（  ）之日起即为受理。A.投诉书递交B.投诉书发出C.政府采购监管部门收到投诉书D.处理意见出具

[单选题]对符合投诉条件的投诉，自（  ）之日起即为受理。（  ）A.投诉书递交B.投诉书发出C.政府采购监管部门收到投诉书D.处理意见出具

[单选题]对符合投诉条件的投诉，自（  ）之日起即为受理。A.投诉书递交B.投诉书发出C.政府采购监管部门收到投诉书D.处理意见出具