客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。

[多选题] 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（）。A . 缺货频率B . 需求频次C . 供应比率D . 订货完成率E . 供货率

[单选题]可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。A . 供货次数B . 缺货频率C . 缺货数量D . 安全性

[判断题] 物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。A . 正确B . 错误

[判断题] 基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A．速度B．一致性C．灵活性D．可靠性

[判断题] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A . 服务成本B . 服务及时性C . 作业绩效D . 服务效率

[单选题]对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。A . 缺货频率B . 顾客满意度C . 运作绩效D . 发出订货的完成状况

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率