从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。

[判断题] 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理发展的历程为（　　）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销—

[单选题]最早发展客户关系管理的国家是()。A.中国B.美国C.英国D.日本

[多选题]发展重点客户关系关键要做到（　　）。A.真正关心重点客户的利益B.防止重点客户背离C.让重点客户参与公司的管理D.对重点客户进行差异化的服务

[多选题]客户关系管理对理财业务发展的意义（）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C.有助于拉拢客户，使客户

[多选题]客户关系管理对理财业务发展的意义（　　）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C.有助于拉拢客户，使

[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理

[单选题]客户关系管理的核心是（）。A.以利益为中心B.以成本为中心C.以客户为中心D.以时间为中心

[单选题]客户关系维护的核心在于（）A．积极寻找客源B．充分了解客户C．长期维护与客户的良好关系D．最大限度满足客户要求