[单选题]

组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。

A . 以顾客为行为准则

B . 以顾客为关注焦点

C . 以顾客为判定原则

D . 与顾客互利

参考答案与解析:

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组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进

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