以下属于经办网点的操作流程是（）

[单选题]以下不属于经办网点的操作流程是（）A . 卡书面挂失B . 卡挂失换卡申请录入C . 邮寄卡片D . 发起换卡批处理

[多选题] 以下属于柜面修改密码流程的是（）。A . 审核客户提交的特殊业务申请书B . 审核客户提交有效身份证件等资料C . 系统操作D . 打印E . “特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执

[单选题]以下属于企业系统流程内容的是（）A .生产管理流程B .物资管理流程C .价值流程D .工艺流程

[单选题]在现金存款业务操作中，中型网点业务经办的操作权限是（）A .10万元以下B .8万元以下C .5万元以下D .自行确定

[单选题]网点流程监控的操作人员是（）。A . 受理组用户B . 生产管理组用户C . 后续业务组用户D . 所有用户

[多选题] 以下属于受理转账电话业务的网点职责的是（）。A .负责接受转账电话业务客户申请及临柜咨询B .负责对申请客户提交的资料信息与刷卡显示的信息进行真实性的形式审核C .负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入D . D.形式审核无误后将申请资料上送签约客户审批行

[案例分析题] 简述网点操作员建立的操作流程。

[多选题] 以下选项中，属于网点八大流程的是（）。A .挽留客户流程B .投诉处理流程C .客户教育流程D .晨会流程E .客户分流流程

[单选题]以下属于规范操作的内容是（）。A .DTY纸管上不到位B .生头吸枪随手摆放C .吸丝风机及时关闭D .用脚踩分丝杆登高

[多选题]以下属于操作技能的是（）A.吹笛子B.打网球C.体操D.阅读E.计算