A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度
B . 要克服本位主义,保障结算双方的合法权益
C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D . 要有优美、整洁的行容、行貌
[单选题]按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定,在忠于职守中,以下对具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神的要求,描述不正确的是()A . 银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕B . 银行从业人员在日常工作中严格制度,堵塞漏洞,加强防范C . 在银行账款一旦遭到侵袭时,每一个银行从业人员都要坚守岗位D . 在银行账款一旦遭到侵袭时,每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务
[单选题]按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定,在廉洁奉公的具体要求中跟,以下对”自觉遵纪守法,鄙视阳奉阴违”描述不正确的是()A . 违纪违法,必将受到行政处罚和法律制裁B . 遵纪守法贵在自觉,这种自觉性是最起码、最基本的道德要求C . 阳奉阴违,是既已违纪或违法,又设法掩盖的行为D . 要求刚正不贪反腐蚀,严于律己扬清风
[单选题]在广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定中,对严守信用的具体要求,不包括()A . 组织存款,信用为重B . 发放贷款,遵约守信C . 办理结算,维护权益D . 自觉遵纪守法,鄙视阳奉阴违
[单选题]在广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定中,对忠于职守的具体要求,不包括()A . 要树立全心全意为人民服务的思想B . 要精技勤业,争创第一流的服务、第一流的效率、第一流的成绩C . 组织存款,信用为重D . 要具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神
[单选题]按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述不正确的是()A . 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守B . 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
[单选题]按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述正确的是()A . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
[单选题]按广东农村信用社银行卡增值业务的规定,在广东农村信用社账户管家签约业务受理中,客户需要提交的材料不包括()A .客户需携带本人有效身份证件、本人名下的银行卡B .客户填写的《增值业务申请表》C .客户填写的《借记卡增值业务协议》D . D.客户提交需签约的银行卡
[单选题]按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()A . 能较好地发挥团队精神B . 具备为客户提供更满意服务的基础C . 是网点有效运转的根本要求D . 柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
[单选题]按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述,不正确的是()A . 要用感性的思维方式,耐心倾听投诉B . 要快速反馈,判断投诉的内容C . 要及时给投诉的客户以合理的答复D . 要及时给投诉的客户解决问题
[单选题]按广东农村信用社银行卡业务的规定,以下应作为广东农村信用社挂失销卡业务交易单附件的是()A .客户的挂失申请书(客户联)B .取消卡与销户关联交易单C .客户的“个人业务申请书“D . D.客户的“借记卡业务申请表“