下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

[多选题] 下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。A .员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求B .员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度C .坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息D .员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能

[多选题] 下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。A .应掌握各项金融业务知识及规章制度B .应熟练、操作本岗位的各种电子设备C .点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D .汉字和数字录入每分钟不少于80字

[多选题] 下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。A .具有较高的政治素养和文化水平B .身体健康、敬业爱岗、遵纪守法C .保持文明规范的行为举止D .具备相应的业务从业资格

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A .实行首问责任制B .必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C .在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D .对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A .必须使用文明礼貌服务用语B .接待客户必须使用普通话C .向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D .遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题] 下列关于邮储营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。A .综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱B .综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴C .综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告D .综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单&rdqu

[多选题] 下列关于邮储网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。A .不得再为等候客户办理业务B .按业务制度要求完成相关操作C .关闭计算机终端等相关电子设备D .整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A .实行首问责任制B .必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C .在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D .对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A .必须使用文明礼貌服务用语B .接待客户必须使用普通话C .向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D .遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题]下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭