[多选题]

以下对业务的交易处理要求描述正确的有()

A . 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息

B . 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈

C . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全,是否已按规定签名

D . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后,盖章确认

E . 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

参考答案与解析:

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在通存业务的交易处理中,以下对业务审核要求描述正确的有()

[多选题] 在通存业务的交易处理中,以下对业务审核要求描述正确的有()A . 检查客户是否开通小额通存通兑业务B . 查验本人和代理人的身份证件是否真实有效C . 《支付通存通兑业务委托书》是否填写完整,且与客户提供的信息一致D . 以转账办理通存业务的,检查转出账户是否开通小额通存通兑业务E . 以现金办理通存业务的,清点现金是否正确无误

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  • 以下对质押交易处理要求描述正确的有()

    [多选题] 以下对质押交易处理要求描述正确的有()A . 质押审批结束后在信贷管理系统进行审批结果确认B . 票据到期后,票据管理部门可在柜面系统进行担保品释放C . 信贷操作员登录信贷系统,通过待处理业务查询需进行审批的质押记录,并进行审批D . 质押审批按信贷业务部门的审批要求进行审批,审批通过的,需对质押品进行登记E . 出质人已清偿债务,经信贷审核员审核后,通知票据操作人员向出质人发出"[101011]解除票据质押申请"

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  • 以下对广东农信社开非预制卡附属卡业务的交易结果处理要求描述正确的有()

    [多选题] 以下对广东农信社开非预制卡附属卡业务的交易结果处理要求描述正确的有()A . 审核《个人客户开通业务申请书》上的资料是否正确B . 在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖"与原件相符和联网核查一致"章,再将相关资料交后台复核盖业务印章C . 核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后由经办柜员签章确认D . 核对业务交易单打印信息是否相符,核对无误后加盖相关讫章E . 核对客户的申请是否符合资格

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  • 按广东农信社国际业务对公共业务处理的规定,以下对收费处理的交易处理要求描述正确的

    [多选题] 按广东农信社国际业务对公共业务处理的规定,以下对收费处理的交易处理要求描述正确的有()A . 当业务口收费的扣款方式为"外扣"时,系统直接用交易金额减去实际收费金额,生成一条交易明细B . 当业务口收费的收取方式为"缓收"时,系统对费用不做任何处理C . 内扣缓收处理必须在业务扣进行收取D . 所有的费用缓收明细都可以通过"缓收费用收取查询"交易进行查询E . 费用缓收的撤销只是针对未复核的单笔收取的缓收费用

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  • 按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求,以下对柜员发出查询的处理要求描述不正确

    [单选题]按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求,以下对柜员发出查询的处理要求描述不正确的是()。A .执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易,录入相关的交易要素和查询/更正内容B .对录入信息完毕的查询书,经主管授权后予以发送C .对查询书录入操作完成后,打印《业务交易单》和查询书D .查询书不允许重复发送,故发出查询后,应跟踪查询书的回复情况

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  • 按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求,以下对柜员收到查询的处理要求描述不正确

    [单选题]按大额支付系统查询查复业务的交易处理要求,以下对柜员收到查询的处理要求描述不正确的是()。A .收到查询书后,应对查询书进行打印B .根据查询书的查询内容仔细核对原业务的相关凭证C .执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易,录入查复书,对查询内容进行回复D .查复书发出后,经办柜员在原有打印的查询书签名确认

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  • 以下对发起追索业务的后续处理要求描述正确的()

    [多选题] 以下对发起追索业务的后续处理要求描述正确的()A . 若资金审批否决,驳回客户的申请B . 追索通知和同意清偿回复交易提交后,可通过"交易结果查询"交易查询交易处理结果C . 若资金审批同意,同意客户的申请D . 接收到电子票据系统返回的同意清偿回复确认信息后,打印相关结果,并记账处理E . 转贴现赎回回复交易提交后,可通过"[101037]持有票据"交易查询交易处理结果

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  • 以下对发起追索业务的交易处理描述不正确的是()

    [单选题]以下对发起追索业务的交易处理描述不正确的是()A .各农合机构根据实际情况操作“[101012]追索通知“发出追索通知B .对于被追索人已进行清偿申请的追索通知申请可以执行“[101055]追索通知撤销“交易撤销C .对于非拒付追索,应向被追索人提供拒付证明,即票据信息和相关法律文件D . D.被追索人同意清偿向各农合机构发出追索申请时,各机构可通过“[101040]同意清偿回复“交易查收清偿申请,并做出回复

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  • 广东农信社国际业务对进口业务的规定,以下对进口代收业务的后续处理要求描述正确的有

    [多选题] 广东农信社国际业务对进口业务的规定,以下对进口代收业务的后续处理要求描述正确的有()A . 交易成功后,打印相应的业务交易单B . 产生结售汇时,打印结售汇证明书C . 到单通知成功后,还要打印进口代收单据通知书(境外)D . 到单修改成功后,还要打印进口代收修改通知书,并通过电话形式对客户进行口头通知E . 打印相应的客户回单

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  • 在广东农信社小额支付系统定期借记业务的交易处理中,以下对业务审核的要求描述正确的

    [多选题] 在广东农信社小额支付系统定期借记业务的交易处理中,以下对业务审核的要求描述正确的有()A . 审核是否与付款人、委托单位事先签订代收付协议且协议在有限期内B . 审核代收总金额与批量收款清单累计金额是否相符C . 审核批量收款清单是否加盖单位公章D . 审核批量收款清单是否由经办人签名确认E . 审核磁盘文件的格式是否符合要求

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