（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

管理层次与管理幅度之间有着此消彼长的关系。在组织人数一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少；管理幅度越小，所需要的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。 影响管理幅度的因素有管理者的能力，下属的成熟程度，工作的标准化程度，工作条件，工作环境。管理幅度与企业管理的层次的关系?

[问答题] 顾客关系管理系统如何给企业提供价值？

[问答题] 文化企业管理与一般企业管理有何区别？

[问答题,论述题] 试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。

[单选题]C．RM系统是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。其中，(4)准确地说明了CRM的定位。 A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C．CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

[问答题] 简述企业管理客户关系的意义。

[单选题]C．RM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

[单选题]C．RM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

[单选题]CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。A .CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B .实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C .CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D .吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

[单选题]CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。A . CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B . 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C . CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D . 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念