某企业要购置一套客户关系管理系统软件，但领导为慎重起见，行动前请你介绍准备工作和重点事项，你该如何回答？

[单选题]客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。A．交易性B．描述性C．促销性D．维护性

[主观题]Offce 2000是一套系统软件。此题为判断题(对，错)。

[单选题]客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性 D.

[问答题]客户关系管理系统

[问答题]客户关系管理系统

[单选题]（　　）是指客户关系管理软件。A.SCMB.ERPC.CRMD.WMS

[单选题]客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。A . 员工技术B . 信息技术C . 企业承诺D . 企业利润

[问答题] 应用题：某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的

[多选题] 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A .客户联络中心B .客户资料数据库C .客户分析子系统D . D.决策支持子系统E .资源优化配置系统

[问答题] 企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？