[主观题]尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。( )此题为判断题(对,错)。
[判断题] 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。()A . 正确B . 错误
[填空题] 在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循()原则、()原则、()原则和()原则。
[单选题]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有:( )A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能
[试题]导游服务是一项__________和__________的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
[单选题]旅游团离境后,留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务,则应( )。A.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费
[单选题]导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。A .1%至10%B .2%至5%C .2%至10%D . D.1%至5%
[多选题] 导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。A . 尊重旅游者B . 微笑服务并使用柔性语言C . 与旅游者建立伙伴关系D . 提供个性化服务
[单选题]旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应( )。A.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费
[单选题]旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应( )。A.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费