A .登记销货退回台帐
B .对其进行包装和外观质量检查
C .办理退货手续
D .开绿色销售小票到柜台退货款
E .对顾客不适合用的商品要及时退货
[单选题]有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）。A.接待顾客时应热情B.无须了解顾客退换货原因C.分析解决问题D.做好跟踪回访
[单选题]有关处理退换货的操作程序说法错误的是（）。A.接待顾客时应热情B.无须了解顾客退换货原因C.分析解决问题D.做好跟踪回访
[单选题]医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（）A .对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能B .对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉C .侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的.D .对于滞销的商品，可以不做太多的介绍E .买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点
[单选题]有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）。A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访
[单选题]有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）。A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访
[多选题] 医药商品经营企业购进医药商品的原则是（）A . 具有法定药品质量标准B . 药品须有注册商标、批准文号和生产批号C . 必须经过广告宣传D . 包装和标志必须符合有关规定和储运要求E . 经国家有关管理部门批准的工厂生产的产品
[填空题] 医药商品销售的操作步骤有（）。
[多选题] 医药商品购销员在介绍商品时叙述正确的是（）A .对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能B .对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉C .侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的D .对于滞销的商品，可以不做太多的介绍E .买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点