顾客对药品投诉的原因包括（）

[多选题] 顾客投诉原因的有（）。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨

[单选题]顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A .商品包装破损B .卖场意外伤害事件C .收银员服务态度不佳D .商品临期

[单选题]（）不属于顾客投诉的原因。A .对商品质量问题抱怨B .对价格低廉抱怨C .对服务人员服务方式、服务态度抱怨D .对购物环境、设施抱怨

[多选题] 顾客投诉的内容包括（）。A . A商品质量投诉B . B购销合同投诉C . C货物运输投诉D . D服务投诉

[多选题] 顾客投诉的内容可能包括（）。A . 商品质量投诉B . 购销合同投诉C . 货物运输投诉D . 服务投诉

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]顾客因服务方式投诉的原因是（）。A .商品质量不良B .门店灯光太暗C .商品标识不全D .找零钱错误

[单选题]顾客对服务的投诉内容是指（）A .服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B .收款时弄错财物C .现有的服务不当D .原有的服务项目取消E .以上均是

[多选题] 顾客对服务的投诉，主要集中在（）A . 营业员言语粗鲁B . 收银员收银时找错零钱C . 原有的服务项目取消D . 营业员对顾客不理会E . 营业员介绍药品不当