促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。

[单选题]在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。A . 市场沟通B . 顾客口碑C . 企业形象D . 顾客需求

[多选题] 预期质量受下列因素影响（）A .市场沟通B .职能质量C .企业形象D .顾客需求E .顾客口碑

[单选题]下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（　　）。[2009年真题]A.服务接触B.服务承诺C.顾客抱怨D.服务宣传

[单选题]针对顾客求廉心理而设计的促销活动是（　　）。A.趣味竞赛型促销B.幸运抽奖型促销C.体验型促销D.优惠型促销

[判断题] 卖场促销是影响顾客冲动购买行为的直接诱因。A . 正确B . 错误

[多选题]下列施工质量的影响因素中，属于质量管理环境因素的有（　）。A.施工单位的质量管理制度B.各参建单位之间的协调程度C.管理者的质量意识D.运输设备的使用

[多选题]下列施工质量的影响因素中，属于质量管理环境因素的有（　）。A.施工单位的质量管理制度B.各参建单位之间的协调程度C.管理者的质量意识D.运输设备的使用

[问答题]论述影响促销组合决策的因素。

[问答题]简述影响促销组合决策的因素。

[单选题]如果要找出影响事物变化的关键因素，如预期价格、包装及广告、促销等对销售额哪个因素起主导作用；为什么增加广告开支，销量会上升等，一般采用的调查是（）A . 探索性调查B . 描述性调查C . 因果性调查D . 预测性调查