服务消费者不会轻易转换品牌，因为他们往往心存由于老顾客的身份而获取更多优惠的侥幸。

[判断题] 消费者剩余总等于零，因为消费者总是为他们所消费的产品或服务付钱A . 正确B . 错误

[单选题]由于消费者追逐“高雅”而选择的消费品，往往会出现（ ）的现象。A．价格越高，需求越B．价格越低，需求越小C．价格越低，需求越大D．价格越高，需求越大

[单选题]由于消费者追逐“高雅”而选择的消费品，往往会出现（ ）的现象。A．价格越高，需求越B．价格越低，需求越小C．价格越低，需求越大D．价格越高，需求越大

[多选题] 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。A .知晓状况B .认可状况C .消费状况D .满意状况

[单选题]用于研究消费者对某类产品的认识、偏好和行为、获取消费者对于老产品产生的新想法、获取消费者对新产品概念的印象、研究广告创意、获取消费者对具体市场营销计划的初步反应等市场调查主题的调查方法是()。A .入户访问法B .拦截式访问法C .计算机辅助访问法D .焦点小组座谈法

[问答题]简述消费者的概念和消费者身份的判断标准。

[判断题] 消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。A . 正确B . 错误

[问答题] 真正实现服务消费者，为公司塑造品牌形象

[单选题]某些消费者连续购买某品牌产品，该类消费者对该品牌来说是（）。A . 铁杆品牌忠诚者B . 几种品牌忠诚者C . 转移的忠诚者D . 不一定

[问答题] 特殊消费者有哪些？如何为他们做好服务？