服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它们是（）

[判断题] 营销调研是对营销活动中出现的某些特定的问题进行研究。A . 正确B . 错误

[填空题] 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。

[单选题]博客营销中对读者行为进行研究可以采用（）A . 增加博客文章B . 提高搜索引擎可见性C . 收费会员方式D . 在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查

[多选题] 市场营销学主要对下列几类行为进行研究（）A . 消费行为B . 政府行为C . 供应商行为D . 市场营销机构行为E . 帮会组织行为

[单选题]当企业营销活动中出现的某特定的问题需要进行研究是（）A . 营销调研B . 营销策划C . 营销预测D . 营销计划

[填空题] 苏珊•朗格划分符号的方法（）和（）两个系统进行研究。

[单选题]宏观市场营销是从（）层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A .个人交换B .企业之间交换C .区域交换D .社会总体交换

[填空题] 相关分析和（）是对变量间相关关系进行研究的两个阶段。

[填空题] 服务营销组合新增的三个营销要素是（）。

[多选题] 数据库营销的双重意义是哪两个（）A . 提升广告价值B . 降低营销成本C . 实行精准营销D . 提升数据的价值