[多选题]

下列属于服务环境营销要素的有（）。

A .烘托服务质量

B .体现服务理念

C .体现服务特色

D .配合网点建设

E .改善顾客关系

参考答案与解析：

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下列属于服务营销组合要素的有（）

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    [单选题]下列营销环境要素中，不属于微观环境的是()。A . 消费者B . 竞争者C . 渠道企业D . 技术环境

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    [单选题]下列各项中，（　　）属于保险营销的宏观环境要素。A.公司所在地的自然环境B.社会公众C.保险中介人D.保险购买者

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