A . 电话接触
B . 网络接触
C . 互动
D . 邮件接触
[单选题]服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触A . 远程接触B . 网络接触C . 互动D . 邮件接触
[单选题]（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。A . 公共宣传B . 人员销售C . 广告D . 口碑传播
[单选题]面对面接触时产生的信息沟通和互动行为，属于（）。A .大众传播B .人际传播C .组织传播D .社会传播
[填空题] 访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。
[判断题] 口传是指个人之间面对面或非面对面地以口头方式传播信息。A . 正确B . 错误
[多选题] 面对面对账主要包括以下类型（）。A . 存款人主动提出申请要求面对面对账，并签订书面协议；B . 邮政部门退信及存款人地址不详无法寄送及其他需要再次对账的；C . 存款人跨行政区域开立结算账户的对账。D . 邮政部门采用邮寄方式发出和收回余额对账单
[判断题] 凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体，属于大型群体。A . 正确B . 错误
[单选题]访谈法收集资料的方式包括A．面对面或通过电话交谈B．电话询问C．面对面询问D．人户调查E．普查
[单选题]面对面对帐应由（）办理A .单人B .双人C .三人D .多人