帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

[判断题]帕拉休拉曼、泽丝曼尔、贝利首次提出了服务质量差距模型。A.对B.错

[问答题] 简述泽斯曼尔的顾客感知价值理论。

[名词解释] 拉达曼迪斯（Rhadamanthys）

[单选题]强调传播双方都是主体的模式是A．斯拉姆B．斯金纳C．拉斯维尔D．罗杰斯E．早特曼

拉曼光谱是():A. 分子吸收光谱B. 原子吸收光谱C. 分子散射光谱D. 原子散射光谱

[名词解释] 拉曼散射

[单选题]李普曼、拉斯韦尔、勒温、拉扎斯菲尔德以及的研究工作为传播学的创立奠定了基础，可以被称为奠基者。（）A . 赖利B . 赫卓格C . 霍夫兰D . 葛兰西

[问答题] 什么是拉曼散射？

[填空题] 红外光谱和拉曼光谱都是（），但红外光谱是（）光谱，而拉曼光谱是（）光谱。

[名词解释] 拉曼散射(Raman)