服务营销管理的基础和重要保证是（）。

[单选题]（）是企业营销管理的起点和基础。A . 定位B . 产品和品牌C . 市场营销调查D . 营销调研策划

[主观题]市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（）此题为判断题(对，错)。

[单选题]服务营销者最重要的管理工作（）。A . 有形展示B . 服务营销规划C . 内部营销D . 服务营销组织再造

[主观题]营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。（ ）

[单选题]幼儿园（）是教育管理的重要基础，是提高教育管理质量的重要保证。A . 安全工作B . 卫生工作C . 保教工作D . 总务工作

[单选题]物业服务企业对物业实施管理的重要基础是（）。A . 物业资料B . 查验资料C . 竣工验收资料D . 技术资料

[单选题]拆装式展架是构成营销环境和（）的重要物质基础。A .展示环境B .光环境C .绿化环境D .室内环境

[单选题]（）系统，是我行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。A . 办公自动化系统（OA.B . 统计信息管理系统（SMIS）C . 对公客户关系管理系统（OCRM）D . 对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

[填空题] 第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）

[判断题] 服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。A . 正确B . 错误