更换卡时，客户必须交回（），并出示有效身份证件，有折卡须同时提交存折。(五级、四级)

[填空题] 已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地凭有效身份证件、存折和（）申领有折卡。(五级、四级)

[判断题] 办理跨法人机构换折时，受理机构必须要求客户出示存折本人有效身份证件，如为代理人代办的，应同时出具代理人有效身份证件，并做好核查工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 银行卡挂失换卡前必须对客户身份证件进行联网核查。A . 正确B . 错误

[单选题]损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份A . 开户申请书B . 银行卡申请书C . 特殊业务申请书D . 挂失申请书

[单选题]申领借记卡个人卡时，申领人必须提供有效身份证件。有效身份证件不包括（）A .居民身份证、户口薄B .军人身份证件、警官证C .工作证、驾驶证D .护照、港澳台同胞回乡证

[多选题] 个人客户遗失阳光卡、存单、存折的，必须立即持本人有效身份证件，并提供客户的（）等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。A . 姓名、开户时间B . 储蓄种类、金额C . 账号及住址D . 经办柜员

[填空题] 有折卡撤销存折可在（）任一联网网点办理撤销，客户须同时提交本人身份证、活期存折和卡。(五级、四级)

[单选题]办理个人结算账户（）业务时，客户必须出示身份证件A .大额存款B .大额取款C .大额存取款D .取款

[多选题] 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。A . 填表B . 领卡C . 启用D . 签名确认

[填空题] 卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)