EMOS工单要求的接单时限为（）

[多选题] 请简述EMOS工单的接单时限，回单时限及回复规范的五要素？（）A . 到站时间B . 处理过程C . 恢复时间D . 故障原因E . 处理及联系方式

[单选题]客服代表完成投诉工单的时限为（）A . ≤半个小时B . ≤1个小时C . ≤2个小时D . ≤3个小时

[多选题] emos系统工单处理有（）几种处理状况。A .已处理B .处理中C .挂起D .待处理

[单选题]WLAN网络故障工单处理时限为（）小时。A . 6B . 12C . 24D . 48

[单选题]省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[单选题]95998工单下发后，接单部门应于（）内接单并转派。A . 10分钟B . 15分钟C . 20分钟D . 30分钟

[多选题] emos系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）A .VIPB .非VIPC .宏基站D .边际站

[填空题] 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

[多选题] IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A . 彩铃故障；B . 电话互溢；C . 考试系统类；D . 客服系统无响应；

[单选题]单宽带欠费拆机的时限为（）A . 30天B . 60天C . 90天D . 100天