吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）

[单选题]两个汽车经销店的年净销售额相似。一个汽车经销店的毛利率为52.6％，而另一汽车经销店的毛利率为23.7％。以下哪种解释是造成这种差异的最可能原因？A.

[名词解释] 经销商

[判断题]经销商的综合服务能力是选择经销商时必须考虑的软件条件。（　　）A.对B.错

[单选题]服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）A . 处理顾客抱怨，管理顾客档案B . 利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度C . 按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象D . 利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益E . 认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

[多选题] 经销商进行服务的顾客包括（）。A .企业内部员工B .制造商C .其他经销商D .二级网点E .消费者

[多选题] 和汽车零部件商店、、独立修理店相比独立修理店相比，，经销商具有哪些优势经销商具有哪些优势（）A . 多样化、个性化的产品B . 低廉的零件和服务费用C . 原厂纯正零件D . 质量保障

[判断题]经销商的产品组合属于经销商的软件条件。（　　）A.对B.错

[填空题] 汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。

[判断题]经销商的二级网点属于经销商的软件条件。（　　）A.对B.错

[单选题]经销商名称：赵县农机公司，其经销商代码是（）A . 106B . 42075C . 42077D . 42081