[填空题]

服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。

参考答案与解析：

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通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。( )

[判断题]通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，遇到客户不满的可强行挂断。( )A.对B.错

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