客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。

[单选题]客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（）A .从兴趣点上赞美B .从特殊技能上赞美C .从家庭上赞美D .从工作上赞美

[单选题]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A . 自身态度的准备B . 产品知识的准备C . 客户资料的准备D . 制定拜访计划表

[问答题] 拜访客户的步骤有哪些？

[问答题] 拜访客户前要做哪些准备？

[多选题] 一般拜访客户可以分为（）。A . 一般性接触B . 建立关系C . 了解实质性内容D . 建立长期合作关系E . 断绝关系

[问答题] 我们拜访客户的目的是什么？

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[案例分析题] 某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。1.这种馈赠礼物的方式好不好？2.如不好，问题在哪？

[多选题] 预约拜访客户的方法包括当面预约、（）等。A .委托预约B .广告预约C .单方面预约D .信函预约E .电话预约

[多选题] 以下属于拜访客户前准备的是（）。A . 熟悉企业B . 认识商品C . 了解客户D . 自我准备