导游人员应在用“第一餐”后，视线咨询游客是否有特殊需求，如有须与餐厅协商解决。

[判断题] 如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。A . 正确B . 错误

[判断题] 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。A . 正确B . 错误

[多选题]接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意（）。A.要有自信心B.把握政策尺度C.提前做好相关知识准备D.随时向领导请示、汇报E.合理统筹安排

[多选题]接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意（）。A.要有自信心B.把握政策尺度C.提前做好相关知识准备D.随时向领导请示、汇报E.合理统筹安排

[单选题]地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们（　），以免产生误会。A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定

[多选题]接待有特殊身份和地位的游客，导游人员应注意（）。A.要有自信心B.把握政策尺度C.提前做好相关知识准备D.随时向领导请示、汇报E.合理统筹安排

[单选题]针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价

[单选题]针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价

[问答题] 在带领游客用第一餐时，地陪应向游客介绍什么?

[多选题] 导游人员与游客聊天时，要从（）切入。A . 男性游客对政治的关注B . 女性游客对时装.美容.小孩的关注C . 老年游客对身体健康.怀旧D . 小朋友对动画片的兴趣