在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

[单选题]在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。A .讲解水平B .普通话水平C .组织水平D .交际能力

[多选题] 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A .进行规劝，尽力劝阻B .使用劝导性语言劝其停止饮酒C .因酗酒损坏财物的照价赔偿D .造成严重后果者追究相应责任

[多选题] 某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。A .如实地向客人介绍中国字画B .帮游客讨价还价C .根据自己对字画的理解如实评价D .让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

[多选题] 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A . 问清游客残疾原因B . 不要以特殊的眼光看待他们C . 尽量把他们安排在旅游车的前排座位D . 关心、照顾时注意场合和分寸E . 向全体游客说明为什么要照顾他们

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[问答题]导游员在接待截瘫游客时，应该注意哪些问题?

[问答题]导游员在接待聋哑游客时，应该注意哪些问题？

[问答题]导游员在接待聋哑游客时，应该注意哪些问题?

[问答题]导游员在接待截瘫游客时，应该注意哪些问题？

[单选题]（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A .导游员行为规范B .导游员职业道德C .导游人员管理条例D . D.旅行社管理条例